退款政策
LEXY ® 網購平台為客人提供以下換貨保證
| 1. 30 日「一換一」換貨保證 | 2. 售後「一換一」保養保證 |
產品退換及保養政策
1. 30 日「一換一」換貨保證
LEXY 為您提供由訂單購買日起計 30 日的安心換貨服務（特價、閃購貨品及已使用過的貨品除外）。
凡符合「換貨理由或條件」，即可退換於本網站購買的產品（特別推廣速銷活動以該活動條款為準）。
所有商品只允許換貨一次。（若新換商品的定價低於原來商品，本店不會退回差額；若新換商品的定價高於原來商品，客人需補回差額。）
注意事項：
凡屬消耗品類別商品，包括並不限於：安全套類、液體類、衣物配飾類、 LEXY OUTLET 區商品等均不接受退換貨。
部份品牌會由原廠直接處理保更換及保養，非由本店處理，例如：HOT OCTOPUSS。
凡列明【瑕疵品】、【閃購】及屬【盤點清貨 CLEARANCE SALE】區內的產品，均不接受退換貨。
所有產品及其他電子產品包裝或配件不齊全，須在收貨後（以物流供應商之運單追蹤系統日期作準）7 天內提出申請，逾期將不作受理。
所有退換件須於收到「退換步驟指示」電郵的 7 天內（以順豐運單追蹤系統寄出日作準） 按指示寄出退換商品及完成餘下退換程序，否則將視作自動放棄該申請，本店並不會作出任何通知及賠償損失。
每件商品之退換申請並不可多於一次。
已停產之退換商品或會以同款不同色之產品；或本店之電子禮品卡取代。
以下為換貨理由或條件：
- 產品因原廠出產問題未能正常運作
- 產品原廠製造出現質量問題或非人為的瑕疵問題
如出現其中以下情況，我們無法協助辦理退換貨：
- 不符合 30 日「一換一」換貨保證標準
- 沒有在「退換中心」申請表格上描述商品情況
- 指定品牌商品未能提供質保卡，品牌商品包括但不僅限於：LELO
- 產品包裝因運輸而出現之損毀
- 退回的產品被使用過、產品包裝、產品配件不完整、損毀或塗污
- 特價商品及消耗品類商品，包括但不僅限於：安全套、潤滑液、按摩油及內衣類等
- 產品使用情況不當，包括但不僅限於：接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
- 非本網店出售的產品
30 日「一換一」換貨保證程序
當客人收到退貨電郵後，請按照指示以 寄付方式* 把問題件退回。
當退換貨一經檢查並成功審批後，我們將會聯絡客人安排更換商品程序。
當問題產品合乎退換條件後，我們會退還客人早前預繳的順豐運費。
注意事項：
我們有權拒收未經指示或不符合退換條件的退換包裹。
請務必確保產品及配件齊全。
客人如因自行選購錯誤；或檢查商品後發現非原廠問題及能正常運作的情況，客人需自行承擔所有順豐速運運費。
本公司概不承擔退換的運費或額外的費用。
由訂單日期起計算，以順豐速運使用寄付方式成功寄出。（以寄出退換件之時間為準）
所有退換或保養申請均以順豐系統之寄出時間為準。
2. 售後「一換一」保養保證
若產品在本網站購物的 30 日後出現質量問題，只要產品符合全部以下店內保養範圍條件，即可為產品申請保養服務。
售後保養範圍條件：
- 產品出現非人為損壞之質量問題
- 由購買日起計算，產品符合 LEXY ® 產品頁面中註明的「產品保養期」範圍。
客人須在購買產品的保養期內提供合理的理由以享有免費更換產品服務。
為了確保您的權益，請保留購買收據和隨玩具包裝內附有的保養證書 (如有)。
注意事項：
請勿自行嘗試拆開產品修理，否則本公司將不能提供免費保養服務。
由訂單購買日期起計算，根據商品相應的保養期限內，以順豐速運使用寄付方式成功寄出。（以寄出退換件之時間為準）
已停產之退換商品或會以同款不同色之產品；或本店之電子禮品卡取代。
閃購商品如出現質量問題，一律以售後「一換一」保養方式處理。
如出現其中以下情況，我們則無法協助辦理免費保養或保修：
- 不符合售後「一換一」保養保證標準
- 沒有在「退換中心」申請表格上描述商品情況
- 指定品牌商品未能提供質保卡，品牌商品包括但不僅限於：LELO
- 退回的產品、產品包裝、產品配件不完整、損毀或塗污
- 產品使用情況不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
- 非本店出售的產品
售後「一換一」保養保證程序
當客人收到退貨電郵後，請按照指示以 寄付方式* 把問題件退回。
當退換貨一經檢查並成功審批後，我們將會聯絡客人安排更換商品程序。
注意事項：
產品保養的所有運費需由客人負擔。
我們有權拒收未經指示或不符合退換條件的退換包裹。
請務必確保產品及配件齊全。
部份品牌會由原廠品牌直接處理保更換及保養，非由本店處理，例如：HOT OCTOPUSS。
客人如因自行選購錯誤；或檢查商品後發現非原廠問題及能正常運作的情況，客人需自行承擔所有順豐速運運費。
本公司概不承擔退換的運費或額外的費用。
保養期由訂單日期起計算，以順豐速運使用寄付方式成功寄出。（以寄出退換件之時間為準）
所有退換或保養申請均以順豐系統之寄出時間為準。
本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考，行貨商品的保養細節以廠方公佈的資料及最新條款為準。
以中文版本為準*
本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。