LEXY  退換步驟

 

 

為了確保客人自身的權益,請客人在本網站購物前先了解所有退換及保養須知,並在購物後保留以下物品,包括但不限於電子購物收據、盒子、產品及所有配件以及隨產品包裝內附有的保養證書 (如有)。

 


① 30 日內退換貨服務

LEXY 為妳提供「30日內退換貨」的服務(特價貨品及已使用過的貨品除外)。只要合乎「退換貨理由或條件」,您便可退換在 LEXY 上購買的產品(特別市場活動以活動條款為準)。除商品質量問題以外,所有商品只允許換貨一次。(若新換商品的定價低於原來商品,本店不會退回差額;若新換商品的定價高於原來商品,客人需補回差額。)

 

請注意
凡屬消耗品,包括並不限於:安全套、潤滑液、按摩油、清潔液及內衣類商品等貨品均不能接受退換貨。

換貨理由或條件指的是

  • 產品因原廠出產問題未能正常運作
  • 產品原廠製造出現質量問題或非人為的瑕疵問題

 

如出現其中以下情況,我們則無法協助辦理退換貨

  • 不符合「30日內退換貨服務」標準
  • 產品包裝因運輸而出現之損毀
  • 安全套、潤滑液、按摩油及內衣類商品等貨品均不能接受退換貨
  • 特價貨品
  • 產品被使用過
  • 退回的產品、產品包裝、產品配件不完整、損毀或塗污
  • 產品使用情況不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • 由於洗滌不當造成產品受損
  • 由於展示原因造成產品褪色
  • 非 LEXY 香港網上商店出售的產品

 

關於退換貨方式及運費

當客人收到退貨中心的電郵後,請按照指示選用以下其中一種方式把問題件退回:

① 在葵芳地鐵站交收

② 使用順豐速運公司 (S.F. Express) 以 寄付方式 寄回相關的商品至以下地址:

地址:香港葵芳葵豐街 25 - 31 號華業工業大廈 A 座 8 樓 G 室 
聯絡人: Mr Hui
電話: 9172 5377

若選擇了 ② 的退換方式,客人需自行承擔退回問題件及更換後的順豐速運運費。

當退換貨一經檢查並成功審批後,我們將會聯絡客人安排更換商品程序。

 

 ※ 注意事項:

- 我們有權拒收未經指示的退換包裹。
- 請確保產品及配件齊全。
- 本公司概不承擔退換的運費或額外的費用
- 由訂單發貨日期起計算 30 日內,以順豐速運使用寄付方式成功寄出。(以寄出退換件之時間為準)

 

 


② 產品保養

若產品在本網站購物的 30 日後出現質量問題*,只要合乎產品保養條件*,您便可於聯絡客戶服務助理並申請產品保養服務。


客人須在購買產品 1 年內提供合理的理由以享有保修或免費更換服務。為了確保您的權益,請保留購買收據和隨玩具包裝內附有的保養證書 (如有)。

※ 注意事項:請勿自行嘗試拆開產品修理,否則本公司將不能提供免費保養或保修服務。

※ 注意事項:由訂單發貨日期起計算,根據商品相應的保養期限內,以順豐速運使用寄付方式成功寄出。(以寄出退換件之時間為準)

 

保養範圍條件

  • 產品質量問題
  • LEXY 產品頁面中有注明「產品保養期」。

 

如出現其中以下情況,我們則無法協助辦理免費保養或保修

  • 不符合「產品保養」標準
  • 退回的產品、產品包裝、產品配件不完整、損毀或塗污
  • 產品使用情況不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • 由於洗滌不當造成產品受損
  • 由於展示原因造成產品褪色
  • 非 LEXY ® 香港網上商店出售的產品

 

關於退換保養產品運費

客人需自行承擔退回問題件及更換後的順豐速運運費。

當客人收到退貨中心的電郵後,請按照指示選用順豐速運公司 (S.F. Express) 以寄付方式寄回相關的商品至以下地址:

地址:香港葵芳葵豐街 25 - 31 號華業工業大廈 A 座 8 樓 G 室
聯絡人: Mr Hui
電話: 9172 5377

 

 ※ 注意事項:

- 我們有權拒收未經指示的退換包裹。
- 請確保產品及配件齊全。
- 本公司概不承擔退換的運費或額外的費用
- 保養期由訂單發貨日期起計算,以順豐速運使用寄付方式成功寄出。(以寄出退換件之時間為準)

 

 

 


LEXY ® 保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。
如有任何爭議,LEXY ® 保留最終決定權。

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